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阿里云ECS服务器无法访问的排查方法

由于国内运营商网络情况复杂,可能会存在因运营商问题引起的特定网络(以用户本地网络为例)无法访问阿里云ECS的情况,用户可提供以下信息给阿里云售后支持协助分析。为了排查顺利,需要用户关闭ECS和本地电脑的防火墙,以及一切可能影响检测的安全设置。

 

测试方法如下:

在本地电脑中打开命令提示符,分别做ping与tracert检测:(点击【开始】,选择【程序】,找到【附件】,打开【命令提示符】)阿里云ECS服务器无法访问的排查方法

 

 

Ping测试:

阿里云ECS服务器无法访问的排查方法

 

请将以上屏幕信息截图。

 

tracert测试: 阿里云ECS服务器无法访问的排查方法

做完如上的tracert测试后,需要将完整的30跳记录的截图。

 

在客户端的浏览器中打开http://ip.taobao.com/index.php,获取客户端的IP。

IP如下:

阿里云ECS服务器无法访问的排查方法

完成客户本地测试后,还需要完成ECS上的反向测试,可通过管理终端登陆服务器进行反向测试,即:重复做原来在本地的测试操作,将原来的ECS的IP换成ip.taobao.com获取到的客户端IP,做完Ping与tracert测试后进行截图

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