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故障恢复服务

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服务介绍

  1. 对于遇到服务器故障,无法排除恢复的情况,可以通过拨打我们的服务热线或通过旺旺、QQ等联系方式,向我们的技术人员提出援助请求。
  2. 对于将监控项加入到韩亚科技的监控列表中的客户,收到故障警报后,会第一时间确认该故障是否对服务造成影响,如果发现该故障会对服务造成影响,韩亚科技会根据客户提供的指令进行相关的故障恢复操作。执行指令后故障恢复正常,则邮件告知客户,反之则电话告知,告知方式请参照【电话报警】服务,次月初韩亚科技会将上月故障次数,故障类型,对应方式等信息以邮件形式告知客户。

服务内容

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服务流程

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服务优势

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注意事项:

  1. 客户需提供真实有效的详细故障描述
  2. 客户需提供有可执行脚本权限的用户名及密码
  3. 需保障执行指令或脚本的有效性

 

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